Om Magma

Magma är ett av världens snabbast växande och mest omtalade edtech-bolag – och förändrar matematikundervisningen, med kraften i AI. Vår plattform förvandlar handskrivna lösningar till smarta digitala insikter som ger lärare mer tid för kreativitet, relationer och djupare lärande – samtidigt som de får full koll på elevernas utveckling i realtid.

Resultatet? Mer inkluderande, mer engagerande och mer effektiva matematikklassrum för alla elever.

Men det här handlar om mer än teknik. Vi tar oss an en av de största utmaningarna i utbildningsvärlden: att för många elever kämpar med matematik. När var femte elev globalt har svårt för ett ämne som är avgörande för framtida studier och karriärer, vet vi att möjligheten att göra verklig skillnad är enorm.

Vi är redan det självklara valet för tusentals huvudmän och kommuner– och resan har bara börjat. När vi nu växer snabbt i USA och Europa (nu även i Tyskland!) bygger vi ett team som delar vår ambition och vårt driv: att hjälpa miljontals elever att låsa upp sin fulla potential i matematik.

Om rollen

Customer Success-teamet är den delen av Magma som jobbar allra närmast våra användare och ansvarar för att de får ut maximalt värde av produkten. Vi söker nu en utåtriktad, nyfiken och ansvarstagande person till rollen som Customer Support Representative (CSR).

Till största del handlar arbetet om att interagera med våra användare digitalt gällande frågor, supportärenden och buggrapportering. Din uppgift blir att lösa problemen, främst genom vår supportchatt men också via telefon och mail. Du ska ha en hög stresstålighet och samtidigt kunna leverera service i absoluta världsklass.

Som CSR kommer du även få hålla digitala utbildningar för att hjälpa våra användare igång. För att trivas i den här rollen ska du få energi av att hjälpa andra och alltid sträva efter att göra det lilla extra. Du kommer vara ansiktet utåt för våra användare.
‍

Vem du är och vad du kan

• Väldigt social och trivs med att samarbeta med andra

• Självgående och vass problemlösare

• Leverera service i världsklass med stort tålamod

• Van att arbeta under stress och tycker det är kul när det händer mycket samtidigt

• Ha lätt för teknik och gärna grundläggande kunskaper i Excel och SQL

• Flexibel och öppen för snabba förändringar i en dynamisk arbetsmiljö

• Intresserad av att växa tillsammans med oss

• 1-2 års erfarenhet
  ‍

Krav

• Erfarenhet av att arbeta i ett serviceyrke där du mött kunder

• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift (pluspoäng om du även kan tyska)

• Nyfiken och tar egna initativ

• Gymnasieexamen (pluspoäng om du inte hatar matte)‍

Vad vi erbjuder

• Spela en nyckelroll i en spännande resa. Vi är ett ungt bolag med höga ambitioner och ett tydligt, meningsfullt mål.

• Fantastiska kollegor i en rolig och inkluderande miljö, men stora möjligheter att lära, utvecklas och växa tillsammans.

• Konkurrenskraftig ersättning och förmånspaket.

• Årlig företagsresa.

• En chans att arbeta med ett meningsfullt uppdrag och göra verklig skillnad för utbildning, samhälle och hur barn världen över lär sig matematik.
  ‍

Start: Mars/April

Plats: Stockholm

Note: Vi har en office-first policy, vilket betyder att alla jobbar från kontoret 5 dagar i veckan

Rekryteringsprocessen (intervjuer sker på plats på vårt kontor):

1. Första intervju med Anna Bjärkstedt och teammedlem

2. Andra intervju med Anna Bjärkstedt och en Magma-medarbetare från ett annat team

3. Kort telefonsamtal med en av våra grundare

Department

Customer Success Europe

Locations

Stockholm